“家里老人测血压方便不？孩子有没有需要帮忙对接的便民服务？”11 月的南湖北路东社区里，一群身着“兵管家”服务标识的工作人员，正带着工具与手册挨户走访——这是社区专为“一老一小”群体开展的便民服务走访活动，用脚步丈量需求，用行动传递温暖。

      活动从清晨便紧锣密鼓筹备。9点30分，社区包户干部与“兵管家”服务人员准时在社区服务站集合，桌上整齐摆放着服务宣传手册、《居民服务需求登记表》和血压仪。“咱们今天重点走访至少15户，要摸清老人的健康咨询需求、适老化改造意向，还有家长们关心的儿童便民服务诉求。”负责人仔细交代着走访任务，随后按居民住址划分小组，明确每组路线，还特意强调：“跟老人沟通要耐心，给家长讲政策要讲明白，安全第一，服务到位！”物资清点环节，大家逐一核对工具，确保每一份手册、每一台仪器都能派上用场，为走访做好万全准备。

      10点30分，走访正式拉开帷幕。敲开居民王奶奶家的门，包户干部笑着说明来意，“兵管家”工作人员立刻亮明身份：“阿姨，我们是乌市水区退役军人就业创业服务协会会长单位‘兵管家’，今天来看看您，给您测测血压，问问您生活上有啥需要帮忙的”。 王奶奶拉着工作人员的手坐下，血压仪很快便测出了数据，“您血压挺稳定，平时注意保暖就行”，工作人员一边记录，一边细致讲解健康注意事项。在了解到王奶奶家卫生间地面容易滑，有适老化改造需求时，立刻在登记表上认真标注，并承诺后续会对接专业团队上门评估。

      不仅关注老人，孩子们的需求也被放在心上。在居民张先生家，“兵管家”工作人员详细询问孩子课后托管、兴趣活动等便民服务诉求，“我们与社区后续可能会开展儿童低价兴趣班，您要是有需求，我们先登记上，有消息第一时间通知您”。 张先生连连点头：“这可太实用了，平时上班没时间带孩子跑培训班培养兴趣爱好，有这服务我们就放心了！就可以在一个地方体验不同课程，能更快把握到可以培养的方向！不仅节省时间，也能节省费用，让孩子还能多上两节课呢！” 每一户走访都满含诚意，15-20分钟的交流里，既有需求摸排的细致，也有服务宣讲的贴心 —— 工作人员会结合居民实际需求，讲解 “兵管家” 的家政保洁、维修安装、养老陪护等核心业务，遇到有即时需求的居民，当场提供服务：帮老人检查家电线路、给孩子发放安全手册，让居民在家门口就能体验到便捷服务。

      12点30分，各组陆续返回社区服务站，来不及休息便投入到收尾工作中。大家围坐在一起整理走访数据，“今天收集到老人适老化改造需求8户，兴趣班意向5户，还有3户需要家电维修服务”，数据被一一汇总，后续服务清单也逐渐清晰。复盘时，包户干部与“兵管家” 工作人员逐项对接：“王爷爷家的血压要定期跟进，下周安排人再上门测一次；小何家孩子的兴趣班需求，明天就联系第三方机构对接”。最后，大家清点剩余物资，将手册、仪器分类归档，为后续服务留存好资料。

      短短半天的走访，“兵管家”用脚步串联起社区与居民的情感纽带，用细致服务解决“一老一小”的急难愁盼。未来，南湖北路东社区与水区退役军人就业创业服务协会会长单位“兵管家”还将持续聚焦重点群体，把便民服务做在日常、落在实处，军民连心，让行动更有温度，让居民更有幸福感。